Juridiskt · stashed

Användarvillkor

Version 1.0 · Gäller från [DATUM] · Svensk text gäller före översättningar

Det här är avtalet mellan dig och stashed. Varje avsnitt börjar med en kort sammanfattning; det som står under den är det som gäller. Reglerna, köparskyddet och integritetspolicyn är en del av avtalet.

1Om stashed och de här villkoren

stashed drivs av [FÖRETAGSNAMN AB], org.nr [ORG.NR], [POSTADRESS] (”stashed”, ”vi”). Du når oss på [E-POSTADRESS] och via Support i appen. Momsregistreringsnummer: [MOMSREG.NR].

Villkoren gäller appen stashed för iPhone och webbplatsen [DOMÄN]. De gäller från den dag du skapar ett konto, och därefter varje gång du använder tjänsten. Följande dokument är en del av avtalet: Reglerna, Köparskyddet och Integritetspolicyn. Vid motstridighet gäller de här villkoren före de andra dokumenten.

stashed är en förmedlingstjänst. Vi tillhandahåller appen, butikerna, chatten, betalningshanteringen genom vår betalpartner Stripe, fraktetiketter från de transportörer vi samarbetar med, köparskyddet och supporten. Avtalet om själva köpet – plagget, priset, skicket – ingås mellan köparen och säljaren. stashed är inte part i det avtalet, äger aldrig plaggen och ansvarar inte för dem utöver vad som står i köparskyddet.

stashed är byggt för privatpersoner som säljer sina egna plagg. Säljer du yrkesmässigt är du näringsidkare: då gäller konsumentköplagen, distansavtalslagen och marknadsföringslagen mellan dig och dina köpare, du måste ange i din butik att du är företag, och du ansvarar själv för att ge dina köpare den information och den ångerrätt som lagen kräver. Vi kan neka eller avsluta konton som säljer yrkesmässigt utan att ange det.

2Ditt konto

• Du måste vara 18 år för att använda stashed. Genom att registrera dig bekräftar du att du är det.
• Ett konto per person, i ditt eget namn, med en e-postadress som är din. Konton får inte säljas, lånas ut eller delas.
• Du ansvarar för allt som görs från ditt konto. Håll ditt lösenord för dig själv, och hör av dig direkt om du misstänker att någon annan använder ditt konto. Face ID och kod för utbetalningar är skydd du väljer själv i appen.
• Ditt namn och ditt handle får inte vara vilseledande, utge sig för att vara någon annan, innehålla någon annans varumärke eller vara stötande. Vi kan ändra ett handle som bryter mot det.
• Du kan radera ditt konto när som helst under Inställningar. Pågående ordrar måste avslutas först. Din profil, din butik, dina plagg, dina bilder, dina bud och dina chattar tas bort. Avslutade ordrar kopplas loss från dig – motparten ser dem med ”Deleted account” i stället för ditt namn – och sparas som underlag för betalningar och skatt så länge lagen kräver (se integritetspolicyn). Omdömen du skrivit står kvar utan ditt namn. Raderingen kan inte ångras.

3Att köpa

Köp och bud

När du trycker Buy och betalar ingår du ett bindande avtal med säljaren om att köpa plagget till det pris, den frakt och den köparskyddsavgift som visades innan du betalade. Ett bud är också bindande: beloppet reserveras på ditt betalsätt i 30 minuter medan säljaren svarar. Accepterar säljaren blir budet ett köp och beloppet dras. Tackar säljaren nej, eller svarar inte i tid, släpps reservationen och inget dras – det kan ta några bankdagar innan din bank visar det.

Betalning

Du betalar i appen med kort, Apple Pay eller Klarna genom vår betalpartner Stripe. Pengarna hålls av Stripe – inte av säljaren och inte av stashed – tills ordern är avslutad. Väljer du Klarna gäller Klarnas villkor för den delen av betalningen. Alla priser är i svenska kronor.

Köparskyddsavgift

Varje köp har en köparskyddsavgift på 5 % av plaggens pris plus 10 kr. Den visas innan du betalar och ger dig det skydd som beskrivs i Köparskyddet. Avgiften betalas till stashed och är den enda avgift köpare betalar.

Leverans och bekräftelse

När paketet är levererat: kontrollera plagget och tryck Everything is ok i orderchatten. Då avslutas ordern och säljaren får betalt. Säger du ingenting inom 2 dagar från leveransen avslutas ordern av sig själv. Är något fel trycker du Report a problem inom samma 2 dagar – då stoppas säljarens utbetalning tills ärendet är avgjort. Se Köparskyddet.

Du ansvarar för att leveransadressen du anger är rätt, och för att hämta ut paketet inom den tid transportören ger. Ett paket som inte hämtas ut går tillbaka till säljaren; vi avgör då från fall till fall vad som återbetalas, och returfrakten kan dras från det.

Ingen ångerrätt

Köp mellan privatpersoner omfattas av köplagen, inte av konsumentköplagen, och det finns ingen ångerrätt. Ett plagg som är som beskrivet kan inte lämnas tillbaka för att det inte passade eller för att du ändrade dig. Läs annonsen, kolla storlek och mått, och fråga säljaren i chatten innan du köper. Ett plagg som inte är som beskrivet är ett ärende för köparskyddet.

Är säljaren näringsidkare gäller konsumentköplagen och distansavtalslagen mellan dig och säljaren, med den ångerrätt lagen ger. Den ansvarar säljaren för.

4Att sälja

Butik och utbetalningar

För att sälja skapar du en butik under Profile och sätter upp utbetalningar. Namn, födelsedatum, adress och bankkonto går direkt till Stripe, som betalar ut dina pengar. Stripe kan begära legitimation eller mer information för att uppfylla sina skyldigheter mot penningtvätt, och kan hålla inne utbetalningar tills dess. För utbetalningarna gäller Stripes villkor för anslutna konton (Stripe Connected Account Agreement) utöver de här villkoren.

En ny bankuppgift väntar 72 timmar innan den första utbetalningen till den, och varje ändring av vart pengarna går bekräftas med en kod som skickas till din telefon. Det skyddar dina pengar om någon kommer över ditt konto.

Vad du får sälja, och hur

• Bara plagg, skor, väskor och accessoarer som du äger och har rätt att sälja. Äkta vara – kopior är förbjudna. Hela listan över vad som inte får säljas finns i Reglerna.
• Egna bilder av just det plagg du säljer, och en ärlig beskrivning: märke, storlek, skick, mått där det behövs, och alla brister. Det du skriver i annonsen är vad köparen köper – och vad köparskyddet mäter plagget mot.
• Priset du sätter är det köparen betalar för plagget. Frakten betalar köparen, om du inte valt fri frakt – då dras frakten från din utbetalning.
• Du får bara sälja i appen: pris, frakt, betalning och leverans går genom stashed. Att be om betalning på annat sätt, eller flytta affären till en annan app eller sajt, är förbjudet – se avsnittet om betalningar.

Avgifter

Just nu tar stashed inga säljavgifter. Inför vi avgifter meddelar vi det i appen och per e-post minst 30 dagar innan, och avgifterna gäller bara försäljningar som sker efter det datumet.

Skicka

När ett plagg sålts får du en fraktetikett i appen. Paketera plagget väl och lämna in det inom 5 dagar. Har paketet inte lämnats in inom 7 dagar från köparens betalning avbryts ordern automatiskt, köparen får tillbaka allt och plagget läggs ut igen. Missar du leveranser upprepade gånger kan vi pausa din butik.

Innan etiketten skrivs ut ber appen dig fotografera plagget i paketet och det stängda paketet. För ordrar från 1 000 kr är bilderna ett krav; för andra ordrar rekommenderar vi dem. Bara stashed kan se bilderna, de används enbart om en tvist uppstår, och de raderas 14 dagar efter att ordern avslutats (30 dagar om den avbrutits eller återbetalats).

När du får betalt

När köparen bekräftat plagget, eller 2 dagar efter leverans om köparen inte säger något, går pengarna till ditt bankkonto genom Stripe. Har köparen anmält ett problem stoppas utbetalningen tills ärendet är avgjort. Beslutar vi om återbetalning till köparen betalas den ur din utbetalning. Har pengarna redan betalats ut kan vi kvitta beloppet mot dina kommande utbetalningar eller kräva det av dig.

Medan en köpare betalar för ett plagg är plagget reserverat och kan inte ändras eller tas bort. Ett plagg som sålts kan inte läggas ut igen förrän ordern avbrutits.

Skatt

Du ansvarar för din egen skatt. Att sälja egna använda kläder för mindre än du köpte dem för beskattas normalt inte, men det är Skatteverkets regler som avgör – läs på skatteverket.se. Vad stashed rapporterar till Skatteverket står i avsnittet om DAC7.

5Frakt

Vid kassan väljer köparen leveranssätt bland de transportörer vi samarbetar med – i dag PostNord, Instabox, Budbee och DHL; utbudet kan ändras – till det pris som visas. Säljaren får etiketten i appen. Båda följer paketet i orderchatten och får en notis när det finns att hämta.

Säljaren ansvarar för att paketera plagget så att det tål transporten och för att lämna in det i tid. Kommer paketet bort eller skadas under transporten får köparen tillbaka sina pengar enligt köparskyddet; stashed reklamerar sändningen hos transportören, och den ersättning transportören betalar går till säljaren. Transportörernas egna villkor gäller för vad som får skickas och hur (till exempel vikt, mått och förbjudet innehåll).

6Betalningar och affärer utanför stashed

Alla betalningar mellan köpare och säljare går genom stashed och Stripe. Det är förbjudet att be om, erbjuda eller ta emot betalning på annat sätt – Swish, banköverföring, kontanter, PayPal eller liknande – och att flytta en affär till en annan app, sajt eller kanal. Det gäller även att dela telefonnummer, e-post eller användarnamn i andra appar i det syftet.

Appen varnar när ett meddelande ser ut att leda affären utanför stashed, och sådana meddelanden kan granskas av oss. Affärer utanför appen omfattas inte av köparskyddet, och att be om dem kan leda till varning, pausad butik eller avslutat konto.

Återbetalningar går tillbaka till det betalsätt som användes, normalt inom 5–10 bankdagar från att vi beslutat om dem.

7Featuring – betalda placeringar

Du kan betala för att ett plagg visas bland andras For You-förslag med en markering, eller för att din butik får ett eget kort i flödet och visas först under Stores. Featuring köps för 3, 5 eller 7 dagar, till det pris som visas, som ett köp i Apples App Store. Apples villkor gäller för betalningen och kvittot, och en begäran om återbetalning görs hos Apple.

Featuringen startar i samma stund som köpet godkänts, på din uttryckliga begäran, och förbrukas i takt med att dagarna går. Du godkänner därför att ångerrätten enligt distansavtalslagen inte gäller för den del av tjänsten som redan utförts, och att den upphör helt när perioden är slut. Återbetalar Apple ändå köpet avslutas featuringen omedelbart. Genom att betala godkänner du att vi – bara om du begär återbetalning hos Apple – berättar för Apple att featuringen levererats och hur många av dagarna som gått; inget annat.

Betald placering är alltid markerad som sådan. Featuring ger synlighet, inte ett visst antal visningar eller en försäljning. Bryter ett plagg eller en butik mot reglerna kan vi avsluta featuringen utan återbetalning.

8DAC7 – rapportering till Skatteverket

EU:s DAC7-regler, införda i svensk lag, kräver att marknadsplatser samlar in uppgifter om säljare som når vissa nivåer och rapporterar deras försäljningar till Skatteverket. På stashed går gränsen vid 30 försäljningar eller 2 000 euro – vi räknar 22 000 kr – under ett kalenderår. Under gränsen rapporteras ingenting och inget krävs av dig.

När du når gränsen ber appen dig bekräfta namn, adress, födelsedatum och personnummer (ditt skatteregistreringsnummer) i ett förifyllt formulär under Profile → Legal information → DAC7 centre. Tills du gjort det kan du inte lägga ut eller sälja fler plagg; köp du redan gjort och ordrar som pågår påverkas inte. Är du skattskyldig i ett annat land än Sverige – hör av dig till Support, så tar vi in rätt uppgifter. Raderar du ditt konto under året rapporteras årets försäljningar ändå.

Senast den 31 januari året efter rapporterar vi till Skatteverket: dina uppgifter, det bankkonto pengarna betalats ut till, antal försäljningar, belopp och eventuella avgifter per kvartal. Skatteverket kan dela uppgifterna med skattemyndigheten i det land där du är skattskyldig. Rapporteringen är inte samma sak som att försäljningen beskattas – det avgör Skatteverket enligt vanliga regler.

9Ditt innehåll och våra rättigheter

Bilder, texter och annat du lägger upp är ditt. Du ger stashed en icke-exklusiv, kostnadsfri och världsomspännande rätt att lagra, anpassa (till exempel beskära och komprimera), visa och sprida innehållet i appen och på webbplatsen – bland annat på sidan som visas när någon delar en länk till ditt plagg – så länge annonsen, butiken eller meddelandet finns kvar, och därefter så länge det behövs för att avsluta ordrar och hantera tvister. Vill vi använda dina bilder i annan marknadsföring frågar vi dig först.

Du garanterar att du har rätt att använda det du lägger upp. Bilder från butiker, märken eller andra användare får inte användas, och innehållet får inte göra intrång i någon annans rätt eller bryta mot lag.

stashed, ordmärket, logotypen, appen och webbplatsen tillhör oss. Du får inte kopiera, skrapa eller återanvända tjänsten eller dess innehåll utöver vad som behövs för att köpa och sälja.

10Anmälningar, moderering och överklagande

Du kan anmäla ett plagg, en butik, en användare, ett meddelande eller en order från ⋯-menyn eller genom att hålla på ett meddelande. Alla anmälningar når oss och behandlas utan onödigt dröjsmål. Vi kan också agera på eget initiativ, på anmälan från myndighet eller när automatiska kontroller flaggar innehåll – till exempel meddelanden som ser ut att leda affärer utanför appen, eller annonser som ser ut att gälla kopior.

Bryter innehåll eller beteende mot villkoren, reglerna eller lagen kan vi varna, ta bort ett plagg eller ett meddelande, avsluta en featuring, pausa ett konto under en bestämd tid eller avsluta det. Vi väljer den minst ingripande åtgärd som räcker, och vid allvarliga eller upprepade överträdelser, bedrägeri eller när lagen kräver det kan vi agera direkt.

Varje beslut som rör dig får du under Profile → Legal information → Notices: vad vi gjort, varför, vilken regel eller lag det bygger på, om beslutet fattades automatiskt, och hur du överklagar. Ett beslut som fattats automatiskt granskas alltid av en person om du överklagar.

Du kan överklaga ett beslut i appen inom 6 månader, kostnadsfritt. En person hos stashed som inte fattade det första beslutet går igenom ditt överklagande och svarar utan onödigt dröjsmål; ett beslut som visar sig fel återkallas. Du kan också vända dig till domstol. Den som anmält innehåll får besked om vad anmälan ledde till.

Uppenbart ogrundade anmälningar eller överklaganden, upprepade gånger efter varning, kan leda till att vi under en bestämd tid inte behandlar fler från samma konto. Vår kontaktpunkt för myndigheter och användare i frågor om innehåll är [E-POSTADRESS].

11Paus, avstängning och uppsägning

Du kan när som helst sluta använda stashed och radera ditt konto, så snart dina pågående ordrar är avslutade.

Vi kan pausa eller avsluta ditt konto om du bryter mot villkoren eller reglerna, vid bedrägeri eller annan olaglig verksamhet, vid upprepade tvister eller återkrav (chargebacks), om Stripe inte längre kan tillhandahålla utbetalningar till dig, eller när en myndighet kräver det. Vi motiverar beslutet och du kan överklaga enligt avsnittet ovan. Pengar från försäljningar som genomförts betalas ut när ordrarna är avslutade, om inte lagen hindrar det eller pengarna behövs för återbetalningar till köpare.

Skulle vi lägga ner tjänsten meddelar vi det minst 30 dagar innan, så att pågående ordrar hinner avslutas och utbetalningar göras.

12Ansvar

Köpet är mellan köparen och säljaren. stashed ansvarar inte för plaggen, för att en beskrivning är riktig, för att en säljare levererar eller för att en köpare betalar, utöver det som står i köparskyddet. Vi kontrollerar inte plaggen och garanterar inte deras äkthet, men vi agerar på anmälningar och tar bort det som bryter mot reglerna.

Vi gör vårt bästa för att appen, betalningarna och frakten ska fungera, men kan inte garantera att tjänsten alltid är tillgänglig eller fri från fel. Vi kan ändra, lägga till och ta bort funktioner.

stashed ansvarar bara för direkta skador som orsakats av vårt avtalsbrott, och högst med det belopp du betalat till stashed under de senaste tolv månaderna. Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, personskada, eller där tvingande lag – till exempel konsumentlagstiftningen – ger dig ett längre gående skydd.

Du ansvarar gentemot stashed för skada som beror på att du brutit mot avtalet, till exempel återkrav från din bank som beror på bedrägeri från din sida.

13Personuppgifter

Hur vi behandlar dina personuppgifter – vad vi samlar in, varför, hur länge och vem som får dem – står i Integritetspolicyn.

14Ändringar av villkoren

Vi kan ändra villkoren. Väsentliga ändringar – nya avgifter, ändrade tidsfrister, ändringar av köparskyddet eller av dina rättigheter – meddelar vi i appen och per e-post minst 30 dagar innan de börjar gälla. Mindre ändringar, som rättelser, förtydliganden och villkor för nya funktioner, kan gälla direkt. Fortsätter du använda stashed efter att en ändring börjat gälla har du godkänt den. Vill du inte det kan du avsluta ditt konto innan.

15Tillämplig lag och tvister

Svensk lag gäller för avtalet. Är du konsument har du alltid det skydd som lagen i det land där du bor ger dig.

Tvister mellan dig och stashed om våra egna tjänster – till exempel featuring, köparskyddsavgiften eller appen – försöker vi först lösa via Support. Är du konsument kan du därefter vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN (Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se). stashed medverkar i ARN:s prövning och följer dess rekommendationer. Kostnadsfri vägledning ger Konsumentverkets tjänst Hallå konsument (hallakonsument.se). Tvister som inte löses på annat sätt avgörs av svensk allmän domstol.

Tvister mellan köpare och säljare hanteras i första hand genom köparskyddet. I övrigt är de en sak mellan köparen och säljaren enligt köplagen; ARN prövar inte tvister mellan privatpersoner.

16Kontakt

[FÖRETAGSNAMN AB], org.nr [ORG.NR]
[POSTADRESS]
[E-POSTADRESS]
Support: i appen under Profile → Support.